Kada je riječ o marketing mukama, svako ima neku svoju marketing muku. Nekoga muče prodaje, nekoga posjete, nekoga konverzije. Npr. web posjete. Želimo puno web posjeta prema web lokaciji, uz to da su još kvalitetne i naravno jeftine. Ima li takvih uopće? Može li biti jeftino, a ujedno i kvalitetno? Naravno da može. Ali je do njih malo teže doći, i to u količini kojoj želite i u količini za koju znate da postoji. Da, postoje različiti kvaliteti posjeta na internetu, a kroz ovaj članak smo opisali nešto više o razlikama u nekoliko tipa web posjeta.
Web posjete – tipovi web posjeta koje možete imati
Recimo, ako netko dođe do vaše web lokacije „na preporuku”, preko linka s nekog drugog web mjesta (nezavisnog ili barem naizgled nezavisnog – jer i na to možemo utjecati), taj klik je obično 3 puta kvalitetniji nego neki drugi, koji nije na preporuku.
Onda klik koji dođe do vas kroz prethodno urađen brending. Ili ako su čuli o vama od prijatelja (još jača preporuka nego preko neke web stranice, foruma, ili komentara). Ili, tek ako je od prijatelja koji se u određenu temu „dovoljno dobro razumije”.
U ovim slučajevima je potrebno daleko manje prodaje, manje „uvjeravanja” i marketinga bilo koje vrste da bi ostvarili konverziju.
Onda imate retargeting posjete preko vaših oglasa, i oni su obično značajno kvalitetniji nego tzv. „cold”, hladna publika – ljudi koji nikad nisu niti čuli za vas niti vidjeli bilo što o vama.
Tipovi posjeta prema različitim fazama prodajnog procesa
Zatim su tu i posjetitelji koji su u različitim fazama svijesti u svojoj potrebi i želji prema kupovini određenog proizvoda.
Obično postoje 4 faze svijesti kada je riječ o nekom prodajnom ciklusu ili procesu.
Ljudi totalno nesvjesni da imaju problem, to je prva faza i oni su ujedno i najteži, jer ih prvo treba „osvijestiti” da imaju problem, pa zatim tek krenuti nešto nuditi i prodavati.
Zatim oni koju su svjesni svog problema – ali ne i da postoji rješenje.
Zatim ljudi koji su svjesni i problema i da postoje različita rješenja, ali nisu još svjesni baš vašeg rješenja.
I na kraju ljudi koji su i svjesni problema – i svjesni vas kao idealne osobe, experta, ili firme koja im taj problem može lako riješiti.
Svakoj od tih osoba se približavamo kroz marketing na malo drugačiji način. Sve ovisi odakle dolaze i u kojoj su od navedenih faza prodajnog ciklusa.
Ove ljude koji dođu hladni kao led prvo trebate „zagrijati”. To je proces. Nekada brži, nekada sporiji. Onda dolazimo do sljedećeg problema a to je cijena posjeta.
One su sve skuplje, jer je i pažnja sve skuplja. Teže ju je steći, a nije lako niti zadržati. Jednostavno, distinkcija ima na pretek. A oglašivača kako vrijeme ide sve više.
Svaka platforma kada se pokrene, obično ima manje regulative i niže cijene. TikTok je recimo bio super jeftin, do nedavno. Sada je sve skuplji.
Ista je priča s Facebook-om Prije 5 i više godina cijene su bile barem 10 puta niže nego danas kada se doslovno pola svijeta reklamira ovoj drugoj polovini.
Neke razlike u kvaliteti posjeta prema različitim izvorima
Kvaliteta posjeta je i drugačija kada osoba dođe s Google-a, gdje korisnik aktivno traži rješenje za određen problem.
Tako da imamo ukupno 4 faze prodajnog ciklusa. Nekoliko različitih mjesta odakle nam dolaze web posjete. I, na kraju nekoliko različitih kvaliteta web posjetitelja.
Postoji tzv. “intent” i tehnika kojom ljudima hvatamo pažnju je drugačija nego na Instagramu ili TikToku gdje je cilj da im u 1-3 sekunde uhvatimo pažnju i zaustavimo njihovo skrolanje dok se zabavljaju, opuštaju ili jednostavno troše svoje slobodno vrijeme, bez namjere da išta kupe ili naruče u tome trenutku.
Cijena klika je drugačija i nije svaki klik istog kvaliteta. Pinterest. Native, Viber, LinkedIn.
Sve platforme imaju malo drugačiju strukturu korisnika. Koja platforma je idealna za vas (vaš projekt ili biznis) ovisi od toga što prodajete i kome se obraćate. Gdje se vaša ciljana publika već nalazi i okuplja. Tko je već okupio vaše klijente od konkurencije i dali ih vi možete marketingom preusmjeriti prema vama.
Gdje su postojeći “kanali distribucije“, zagrijanih ljudi, kanali na koje se možemo „zakvačiti” za svačiji benefit. I uz mnogo manje muke nego da cijeli kanal gradimo sami od nule?
Postoji 100 načina da dođemo do posjeta – Ali svaki biznis ima malo drugačiju publiku!
Dakle, svoje korisnike ne nalazimo svi na istom mjestu i na isti način. Nečiji korisnici nisu na jednoj platformi, a jesu na drugoj. Ovo je poseban izazov za one koji prodaju B2B, i u određenim specijaliziranim mikro nišama gdje je vrlo teško doći do potencijalnih kupaca.
Ako nešto radi danas, već sutra (maltene) može krenuti na loše. Kreativnost se istroše. Publika se istroši. A pitanje je i čime konkurencija „cilja” istu tu publiku koja je do nedavno možda bila samo vaša.
Netko je majstor u organskom social web prometu, community buildingu i sličnom, i ne koriste plaćeni marketing, kao npr Google Ads.
Netko nema vremena i strpljenja za organske metode, SEO optimizacija i radije bi platio instant posjete, ako ij tvrtka ili agencija zna konvertirati u kupce.
Postoje stabilniji izvori posjeta (kao npr. SEO), i manje stabilni (bilo što vezano za trendove). Tko radi Facebook oglase npr. zna da su uz iOS promjene targetinga i razne regulative, rezultati značajno opali, odnosno. teže ih je održati i razviti. Opstaju samo najjači, oni koji mogu izdržati najveće udarce po svojem džepu.
Web promet – jedna marketing znanost za sebe!
Ono što je još zanimljivo u vezi posjeta je što obično nije potrebno imati 10 različitih izvora posjeta. Već je dovoljno naći 2-3 koje možete totalno dominirati.
Jedan izvor posjeta je rizičan, dva i tri su već tu kao stabilizatori. Ali to je obično sasvim dovoljno za većinu biznisa, posebno lokalnih za marketing putem weba.
Ono što je također sigurno potreba na ozbiljan fokus kako bi se bilo koji izvor posjeta maksimalno iskoristio i bio maksimalno profitabilan. U prvoj fazi testirate više izvora posjeta, pa onda fokus na one s najvećim potencijalnom. Dok ih po mogućnosti ne postavite koliko toliko na neki sustav autopilota. Kao ne bi konstantno nešto podešavali uključivali isključivali i slično. Tek tada se širi s dodatnim izvorima radi daljeg rasta i dodatne dimenzije sigurnosti.
