Ponedjeljak, 15 srpnja, 2024
Započnite karijeru u digitalnom marketingu
HomeDigitalni marketingTehnički elementi digitalnog marketinga i kako više elemenata povezati u cjelinu?

Tehnički elementi digitalnog marketinga i kako više elemenata povezati u cjelinu?

Korisno bi bilo opisati tehničke elemente digitalnog marketinga i pokušati ih povezati u jednu cjelinu kao jedan proces. Šablona koji funkcionira je sljedeća:

  1. Inicijalno privući ljude preko Google-a
  2. Retargetiranje istih preko Facebook-a (jeftinije, jer su već bili na web stranici)
  3. Konvertiranje Landing page-a s fokusiranom ponudom (ili kao pred-korak prema mailing listi, pa tek 4. korak prema konverzijama)

Inicijalno privući ljude preko Google-a

Ljude inicijalno privučete preko SEO-a, jer je to najkvalitetniji web promet, traffic. Pod uvjetom da ste u biznisu gdje postoji SEO potražnja. Ako SEO potražnje nema (ljudi slabije pretražuju na Google-u) manja će biti isplativost SEO optimizacije i produkcije sadržaja.

Kako to možete lako saznati? Imate web alate (prvi mjesec je besplatni trial, samo se odjavite na vrijeme) kao što su Moz.com i Ahrefs.com, pored njih ima još nekoliko, ali i ovi će biti dovoljni. Ovi su među glavnima za SEO. To su sveobuhvatni alati pomoću kojih možete istražiti ključne riječi, i pomoću njih još analizirati backlinkove konkurencije, te pratite (kao monitoring) svoje rangiranje.

Ovi su alati dobri. Ali previše statistike za nekog tko se više voli baviti “Kreativom” može biti frustrirajuće. Kako god, budući da imate 1 biznis, vama je više nego dovoljno, taj 1 trial. Iskoristite ga, istražite maksimalno keywordove za vašu temu.

Možete zumirati za regiju Srbije, Hrvatske, Bosne, i točno vidite pretrage.

Važne su konverzije, i koliko je (za konverzije) važna kvaliteta posjeta. Možete imati najjači copy na svijetu, ali ako vam na web lokaciju dolaze pogrešni ljudi, ili se tim ljudima pogrešno obraćate (jer su u drugoj “kupovnoj fazi”), nećete prodati ništa ili jako malo. S druge strane, ako imate kvalitetan traffic, lakše je prodati čak i uz osrednji copy (a oke ponudu).

Praksa koju možete dugo raditi je da ljude inicijalno privučem preko Google-a (pomoću SEO-a, ili Ads-a), jer su ti ljudi puno više kvalitetniji od Facebook korisnika. Oni konkretno traže ono što vi nudite.

Kako danas već preko 60-70% ljudi dolazi na web stranice dolazi preko mobilnog uređaja, možda i više za neke slučajeve. Činjenica je da ogroman broj ljudi ima na mobilnom instaliranu Facebook aplikaciji. Koja je “aktivna” negdje u pozadini. Isti je slučaj i ako dolaze preko desktop-a.

Facebook Pixel Helper

Savjetujemo da prvo odete na Google i potražite Chrome aplikaciju, i skinete aplikaciju-add-on koji se zove Facebook Pixel Helper, znači to skidate s Google Chrome Store-a.

Sada kad instalirate tu aplikaciju, u gornjem desnom uglu vidjet ćete ovaj mali znak . Kada je znak plav, i odete na neku web lokaciju, vidjet ćete da je ikonica postala plave boje, i da ima neki brojeva unutra, 1, 2, 10 (to je sad nebitno koji broj piše).

Na svakom web mjestu na kojoj vidite tu plavu malu ikonicu, znači da na tome web mjestu postoji instaliraj Facebook pixel.

Sad što se događa…

Ljudi vam preko SEO-a dolaze na web stranicu. A jedno 50% njih okvirno je u isto vrijeme i na Facebook-u. Kako imate FB Pixel na svojoj stranici, on te ljude (koji imaju upaljen Facebook) može povezati, i da ih “pixelizira” u vaš Pixel. Znači, može ih slikoviti „zapamtiti”.

Vi nemate točnu informaciju da li je ta osoba Pera Perić ili Laza Lazić, ali tu osobu možete dalje „pogađati” svojim reklamama.

Kada vam se Pixel svakog dana puni ljudima koji su konkretno tražili nešto od onoga što nudite, to je najbolja moguća publika koja će u prosjeku jako dobro reagirati na vaše reklame (jer ih vaša tema interesira). To povlači sa sovom da ćete tim ljudima lakše prodate usluge ili proizvode, a da će vas reklamiranje tim ljudima manje koštati.

Vi kada te ljude “gađate” reklamama, vi zapravo radite “retargeting” ili remarketing. Praktički tako vraćate ljude na vašu web stranicu koju su već bili posjetili.

Ako gledate Google Analytics (koji također morate imati instaliran), i ako pratite konverzije i preko Google Analyticsa, najbolje konvertira “Returning” traffic.

I sami znate da rijetko kada kupujete “iz prve”, već se vraćate i vraćate, i odluku o kupovini pravite kasnije.

Postoji neko istraživanje koje kaže da je potrebno oko 7 “kontaktnih točaka” prije prodaje online (u prosjeku).

Te “točke” mogu biti svašta nešto. To može biti i like na Facebook-u, može biti i ulazak na web stranicu preko Google-a, pa druga točka može biti preuzimanje eBook-a, treća da pročitaju mail, peta da pročitaju neki novi blog post. Šesta da kliknu na retargeting reklamu koja vodi na određen Landing page gdje se od njih traži akcija.

Itd. itd. Sve su to neke “točke” interakcije. I tu nastaje problem kada ljudi očekuju da netko konvertira poslije prvog klika. Za većinu stvari, ne ide tako. Prodaja je proces, i čak i kada se vremenski dogodi jako brzo, i u tom kratkom periodu se dogodilo nekoliko koraka (kojih kupac obično i nije svjestan).

Kako se radi retargetiranje preko Facebook-a?

Facebook Pixel odrađuje posao pamćenja. Ali kako biste mogli targetirati, prvo morate odrediti koga hoćete targetirati unutar tog pixela.

Najvažnija stvar na Facebook-u je sekcija “Audiences”. Kada odete na Ad Manager, ispod toga je opcija Audiences. Tu možete ići na opciju Create Audience i početi praviti publiku.

Publiku pravite na osnovu, npr. email subscribera, ili na osnovu web posjetitelja.

Postoje 3 opcije:

  1. Custom Audience
  2. Lookalike Audience
  3. Saved Audience

Saved Audience ćete najmanje koristiti, to služi samo da npr. označite recimo “Hrvatska, žene, 35+, koje su lajkale (interests) sve vezano za fitness (npr.), i koriste iPhone”, i sad da ne biste morali svaki put pri pravljenju reklame klikati sve te opcije, vi jednom sačuvate tu target publiku, i poslije samo kliknete na taj Audience pri izradi reklame. To je samo da skratite sebi posao. Ovo ćete najmanje koristiti.

Druga opcija, i glavna, je Custom Audience.

Custom Audience ćete raditi prije svega na osnovu pixela. Možete npr. obilježiti da u tu grupu idu svi ljudi koji su bili na cijelom vašem web mjestu (bilo kojoj stranici), u posljednjih 30 dana, (a možete do 180 dana), ako želite svježiju ekipu ljudi. Obično svježija ekipa (npr. svi koji su bili na web mjestu posljednjih 15 dana) bolje konvertiraju jer su ljudi zagrijaniji. Ali, sve ovisi od biznisa do biznisa.

Sad ide glavni dio, a to je da birate posebne stranice na web mjestu. Recimo prodajete više proizvoda, nećete svima sve isto reklamirati. Želite specifičnu reklamu što više, kako bi reklama i oglas bili što relevantniji.

Recimo imate blog s 50 tekstova, i dnevno vam dođe 1,000 ljudi na blog preko Google-a. Oko 500 ljudi dnevno ćete “Pixelizirani”. Poslije 15 dana, imate npr. 7,500 ljudi koje možete targetirati. Ali nisu svih 50 tekstova isti.

Npr. recimo da prodajete osiguranje preko web-a. Nećete raditi reklamu za putno osiguranje ljudima koji su na blogu čitali tekstove o privatnom zdravstvenom osiguranju. Tako da ih podijelimo.

Sve teme koje imaju veze s putovanjima, te URL-ove kopirate. Označite da se kreira “Audience” (publika) od ljudi koji su u posljednjih npr. 30 dana bili na tim i tim stranicama.

Ono što je zanimljivo je što se taj pixel stalno puni. Jer vam dolazi SEO web promet na te tekstove. To znači da npr. 31 dan, ljudi koji su ušli 1. dana, će ispasti iz pixela, a novi će ući (koji su ušli 31. dana), dakle publika se konstantno “osvježava”.

To je dobro jer možete imati reklame koje “stalno idu”. Prije svega mislim na retargeting reklame.

Dakle idete Ad Manager > Audiences > Custom Audience > Website Traffic

Sad umjesto “All Website Visitors” (na taj pixel), što je Default, idete na opciju “People who have visited specific pages”, i tu onda copy-paste-ujete samo URL-ove svih blog postova koje želite ubaciti u tu grupu.

Sad pogledajte koliko je to targetirano. Npr.

Čovjek dođe na web stranicu traži putno osiguranje, i vi ga retargetirate prema landing page-u gdje mogu kupiti ili naručiti. Ili, recimo čita blog tekst (došao s Google-a) “Što raditi u Minhenu” (dajemo primjer samo), a vi ih onda retargetirate s reklamom na kojoj je naslov “Ne idite u Minhen bez adekvatnog putnog osiguranja”.

Teško možete napraviti preciznije targetiranje od toga.

Nakon što napravite Custom Audience, vratite se u Ad Manager kako bi napravili reklamu (potrebno je pričekati jedno 30 minuta da se kreira publika), gdje odaberete ljude iz tog Audience-a.

Email marketing – koje servise koristiti? Koji su najjeftiniji?

Dali je najbolje preko WordPress-a koristiti OptinMonster i MailChimp? Ili, što je najbolje koristiti za mailing listu, a da bude najjeftinije?

OptinMonster je “popup” tip plugina. Imate 50 takvih alata koji služe za “hvatanje” email adrese ljudima koji dođu na blog. Slični su i Picreel i Popupdomination. Različite su cijene tih alata i paketa, većina ima sličnu funkcionalnost.

Poenta tih alata je da poveže web stranicu s Email servisima poput MailChimpa, GetResponse, Aweber-a i još bilion njih preko kojih radite email marketing.

Kada imate WordPress web lokaciju, WP Pluginovi poput OptinMonstera su super. Ako imate statičnu web lokaciju, programer vam može i sam povezati Aweber, napravi se forma unutar naloga. Samostalno je to bez programera malo teže napraviti.

Inače, najbolji način za postizanje konverzija je da imate poseban landing page samo za to. Dakle, kao neku vrstu “Opt-in” page-a. Opt-in znači da se neko prijavi na mailing listu.

Kada imate poseban URL, (dakle ne tipa “box” na dnu teksta), već posebnu stranicu koja je samo tome posvećena, onda tu posebnu stranicu možete opet reklamirati (retargeting) ovako kako smo opisali iznad u tekstu, onim ljudima preko Pixel-a kroz Facebook.

Ta stranica, kada je jedini fokus stranice da se prijave, puno bolje konvertira. Pričamo o razlikama od npr.10-20 puta.

Recimo običan blog post, ili cijeli blog, će konvertirati posjetioce u Subscribere s 1-2% u dobrom slučaju. A poseban landing page, koji npr. možete napraviti sami, ili preko nekih servisa kao što je Lead Pages, će konvertirati s 10-30%, ako ne i više. Sve zavisi, od kvaliteta traffic-a.

Puno ljudi (korporacije uglavnom) koji rade email marketing, rade preko MailChimpa jer ima “fensi” predloške i dizajne. To je sve lijepo, ali slabo prodaje.

Uvijek vam mogu dobro proći obični mailovi s tekstom crno na bijelo.

Aweber je za to izmišljen. Dizajn i šljokice nula, sadržaj 100%. Konverzije na maksimumu. Reakcije u petoj brzini. Djeluje prirodnije, kao da pričamo sve 1 na 1. Odlična stvar!

“Problem” je u tome što MailChimp daje npr. “besplatno” prvih 2,000 subscribere i onda navuče početnike, a poslije imate problem s migracijama i sličnim. Aweber se plaća otprilike $20 mjesečno, i što više subscribera imate to više košta. I više je dizajniran za ljude koji, hajde da kažemo, znaju što rade u svojem poslu.

Taj “trošak” od $20 ne predstavlja nešto o čemu razmišljate. Al,i sve ovisi što radite i kako koristite. Važno je što radite, kako skalirate, kako prodajete, i da to sve optimizirate tako da vam je taj inicijalni trošak od $20 “the cost of doing business”, koji anulirate s prvim klijentima.

Nema profitabilnijeg marketinga od email marketinga!

Npr. ako prodajete fizičke proizvode, gdje su slike važne, MailChimp je vjerojatno bolja opcija. S druge strane ako su vam ljudi fokus, i izgradnja odnosa s njima, i prodajete određene usluge, onda je Aweber puno bolji.

Ono što je važno je što svi ti veliki servisi MailChimp, Aweber, Facebook, Google Analytics, Google Ads. Svi ozbiljniji, imaju svoje “User Guide-ove” koji vas uče kako maksimalno iskoristiti njihove alate. To ljude često mrze gledati i proučavati, ali to vam je najbolja stvar, učiti direktno od izvora. Bar taj tehnički dio koji je sklon stalnim promjenama i dodavanju noviteta i novih opcija kako vrijeme prolazi.

Sve što smo ovdje sada opisali o Facebook-u, i kako ga koristiti. To je “sažvakana” suština, iz prakse, što vam npr. oni neće reći baš tako, nego će više biti fokusa na tehničkim dijelovima, gdje se i kako klikće i kako se što koristi. Koja opcija čemu služi i slično. I to je sve također važno naučiti kako da izvlačite maksimum iz njihovih alata, pogotovu ako ih uz to i plaćate.

Vjerujemo da vam je ovo bilo korisno. Nastojali smo povezati više cjelina u jedan smisleni proces koji objedinjuje korištenje više alata i marketing metoda zajedno.

PRETPLATITE SE NA NEWSLETTER

Na tjednoj bazi primajte nove, najčitanije tekstove i vijesti s naše web stranice! Ostanite u toku s novostima vezanim uz Digitalnu učionicu.

MOŽDA ĆE VAS ZANIMATI

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

- OGLAŠAVANJE -spot_img

NAJPOPULARNIJE

POSLJEDNJI KOMENTARI