Ako ste u online marketingu i bavite se takvim poslom ili mate svoje vlastiti web projekte, možda ste se zapitali tijekom razmišljanja što je stvarno bitno u online marketingu? Online marketing ili digitalni marketing može biti veoma zbunjujući i lako se nađete u situaciji što je od svega toga najvažnije ili najbitnije.
Bitno je da one najosnovnije stvari ne radite amaterski. Na što konkretno mislimo opisali smo kroz ovaj članak. Jedan od članaka na ovome portalu je na temu besplatnog oglašavanja na internetu. To može biti u redu, do neke mjere i ima smisla samo donekle, jer neke stvari se mogu odraditi besplatno. Pitanje koliko to ima smisla. Ali, općenito takav pristup besplatnim oglašavanjem preko interneta je nezamisliv za ozbiljnije rezultate.
Može se nešto učiniti s malim budžetom. Ali potpuno besplatno, veoma teško. Ne samo što je teško, naravno uvijek će se naći s tvrdnjom “ja sam uspio“. Pitanje je zašto?.
Zašto imati “strategiju“. Ako to i možemo nazvati strategijom… koja ide na besplatno? Umjesto, hajde da vidim kako postići konverzije, da imamo povrat s profitom, kako bi ponovno mogli investirati u oglašavanje i marketing. A onda i zaraditi.
Tu je opet dolazi do izražaja to da morate imate neke resurse. To su prije svega vrijeme, znanje i novac.
Što je onda bitno za online marketing?
Bitno je osmisliti model gdje se novac može lako reinvestirati. Da se brzo vraća (s profitom), i da nastavljate novac dalje tako ponovno ulagati u online marketing. To je cijela poanta i to je odgovor na pitanje što je bitno.
Kroz marketing trošite što je više moguće profitabilno, dok god je skalabilno za posao kako bi mogli fizički i tehnički uslužiti sve klijente pravovremeno i kvalitetno.
Npr. Ako se radi o jednom frizerskom salonu. Nećete si posao „zagušiti” prevelikim brojem klijenata koje nećete moći pravovremeno uslužiti s traženom kvalitetnom usluga.
To je upravo ono što je najvažnije u online marketingu. Naravno, puno je lakše tako nešto napisati nego li postići u konkretnom praktičnom primjeru. Osmisliti sistem s kojim se može postići da konstantno trošite i da stvarate konverzije (s profitom), a ne da razmišljate kako nešto učiniti besplatno ili kako se oglašavati na internetu besplatno bez ikakvih ulaganja u online marketing.
Drugo, loše je ako radite bilo koji oblik online marketinga, a da pri tome ovisite o samo jednom izvora posjeta. To je već priča koja se provlači gotovo svuda u ovoj branši i sigurno ste to već negdje mogli čuti ili pročitati. No, to je za mnoge veoma teško i neshvatljivo za provesti u praksi. To je glup rizik gdje vam treća strana može izvući tepih ispod nogu i onda sve pada u vodu.
Biznis koji se oglašava online, gdje npr. 100% sav web promet dolazi od Facebook-a, ili 100% od Google-a. To, može biti dobro, ali je prilično klimavo i nestabilno, jer ako vam taj jedan izvor prestane donositi posjetitelje, vi ste u problemu.
A, mnogi rade online marketing gdje na primjer cijeli posao ovisi samo od Facebook stranice. Facebook može lako promijeniti cijeli “policy” što se i događa i time imate potencijal da vam nastane šteta. Nema vas više. To je skroz normalno. Njihova je platforma. Događa se.
Kako odabrati platforme i servise za oglašavanje u online marketingu?
To je nešto slično kao i u klasičnom poslovanju.
Da li je neka biznis ideja dobra ili ne, gledaju se slabosti, prednosti itd. Prva stvar koju možete gledati je to da li je lako prići tržištu.
Zašto bi pri zdravoj pameti radili online biznis ili bilo koji offline koji je težak i mukotrpan gdje nemam neke jake prednosti, ili osobne. (Da ne morate zapošljavati veliki broj preskupih zaposlenika, imati velike troškove odmah na početku i slično). Ili isto tako ponudu koju teško možete prodati.
Prvo pitanje je koliko je lako doći do nekog tržišta putem različitih web servisa i platformi, odnosno različitih izvora web prometa.
- Da li može Facebook?
- Da li može SEO (koje su direktne i indirektne pretrage)?
- Da li može Google Ads?
- Da li možete koristiti affiliate marketing? (iako to u Hrvatskoj praktički nitko ne koristi kao oblik online marketinga)
- Da li možete koristiti email marketing? (u Hrvatskoj isto prilično slabo korišteno)
- Kakve su realne šanse za prolaz i na Facebook-u i na Google-u kao dvije glavne platforme za web promet?
- Kakva je konkurencija? Što rade drugi, kako rade, gdje griješe, što možete napraviti još bolje?
- Što bi vas učinilo drugačijim?
- Što bi vam bila prodajna priča…takozvani “unique selling point” ili bar “proposition“, što bi nudi drugačije?
To su neka automatska pitanja.
Treba vidjeti redom što može biti najbolje i najisplativije od svih najvažnijih izvora web prometa kojeg možete kupiti li usmjeriti prema vašim web lokacijama.
Ako je očigledno da su Google pretrage minimalne, ili da je rangiranje gotovo nemoguće zbog već vrlo jake konkurencije, ali ujedno i vidimo da je jedini način da dođete do ciljanih posjetitelja Facebook…to je već loše.
Jedino zbog čega bi to ipak bilo ok, „ovo je dobra ideja” pod uvjetom da Facebook posjete možete prilično jeftino plaćati. To je obično slučaj kada imate neki “mass appeal” proizvod koji svi žele. Odnosno nešto što je popularno, pa se praktički možete oglašavati svim ciljnim i dobnim skupinama korisnika Facebook-a. Npr. svi žele smršavjeti (mada je to zbog policy-ja teže reklamirati bilo gdje na internetu), ipak… ako možete jako lako privući klikove, onda je i jeftinije i, ipak u takvim slučajevima možete nešto postići.
Tu opet imate još jedan problem, a to je da Facebook kao društvena mreža prirodno lošije konvertira korisnika od obično posjetitelja u pravog kupca. jer ljudi nisu na društvenim mrežama kako bi kupovali, već da provode neko svoje slobodno vrijeme i da se druže. Ne postoji “purchase intent”, kao što postoji kada pretražuju na tražilici određen problem pa plaćate Google oglase/Ads. Kako bi bili vidljivi na tražilici za bitne profitabilne ključne riječi i li fraze.
Glavna razlika između društvenih mreža (Facebook je tu još uvijek nekako broj jedan) i Google-a je što, iako su SEO i Ads jako dobar izvor web prometa i tim načinom dobivate kvalitetne web posjete. To što su kod Google-a pretraga ograničene.
Ne možete tek tako povećati tržište na kojemu se oglašavate, kao što to možete lako na Facebook-u, tako što ćete povećati publiku kojoj se oglašavate i prikazujete vaše oglase.
Na Google tražilici ako 100 ljudi nešto traži dnevno onda je to 100 ljudi. Ne možete povećati pretrage na još 100 dnevno.
Isto tako broj pretraga je veoma promjenjiv kroz vrijeme. Imate doba godine kada možete očekivati veći promet s najveće web tražilice u odnosu na neke druge periode godine. To se isto odnosi i na dane u tjednu. Vikendi znaju biti s puno manje posjeta s Google tražilice nego tijekom radnog djela tjedna. Ima još metoda kroz relevantne sporedne teme da povećate domet, ali opet. Pretrage su ograničene.
S druge strane, Facebook je u suštini neograničen. Daleko je gori za kvalitetu posjetitelja, ali je skalabilan, za puno veći rast i tržište, itd. pod uvjetom da takav web promet možete konvertirati u prave kupce. Inače rasipate budžet na bezvrijedne posjetitelje koji vam klikovima na oglase ili plaćene objave troše novac.
Sve to treba da se uzme u obzir kada se gleda posao.
Koji broj faktora možete kontrolirati? Na koliko strana možete utjecati itd.
Što više kontrole imate, to bolje. To je posao stabilniji. To je manji problem ako određena marketing taktika vremenom ne daje više tako sjajne rezultate kao što je davala prije, jer imate još 5 dodatnih opcija da pristupite kupcima.
Što više opcija imate za traffic, odnosno web posjetitelje i za rast, to bolje i to vam je posao stabilniji.
Jer tako je to u online marketingu. Uvijek trebate gledati koliko možete posjetitelja dovesti na svoje web lokacije. Odredišne stranice na kojima prodajete proizvod ili uslugu ili pojedine kategorije s proizvodima u web trgovini.
Dodatan je benefit od web lokacije napraviti neki oblik ili vrstu web resursa
Želite od svojih web stranica napraviti resurs na internetu koji će biti što korisniji posjetiteljima. To nekada nije moguće napraviti. Ipak veliki broj biznisa ne koristi dovoljno ovu mogućnost i priliku.
Novac koji potrošite na online marketing, ne treba biti bačeni novac. Želite postići neki komunikacijski kanal sa svojim posjetiteljima.
Zato su bitne stvari tipa:
- brending
- email lista
- vaša web stranica
- ulaganje u SEO i Content Marketing
To je ono što poslu daje stabilnost jer to nisu čisti troškovi, već investicije u posao.
Facebook je recimo čist trošak. Platite klik, ode klik. Ads od Google-a je čist trošak isto tako.
Osim ako veći dio ljudi zadržite ili uspijete odmah konvertirati u prave kupce. Inače je rezultata da samo plaćate klikove.
S druge strane…SEO i Content marketing su sporiji, ali dugoročna investicija u stabilniji posao. Posjete dolaze i dalje i kad ih više ne plaćate. Možda i godinama poslije na neke objave ili korisne tekstove od kada ste ih objavili. Tu je povraćaj novca nerealan i neusporediv s Google Ads-om ili Facebook-om. Na stotine i stotine puta bolji nego da ovisite samo od Ads-a i oglasa s društvenih mreža.
Pojmovi i ključne riječi koje vam donose novac…to je obično low-volume, high value… Ako nudite SEO usluge ili neku drugu uslugu iz branše online marketinga, low-volume high value ključna riječ bila bi “agencija za seo optimizaciju web stranice”, koja se puno manje pretražuje na tražilici, ali više vrijedi. Dok bi high-volume, low-value bila ključna riječ bila “što je seo”, ili „što je seo optimizacija” koja se puno više traži, ali daleko slabije konvertira korisnike u kupce. Jer ti ljudi više traže generalni informaciju ili znanje itd. I u drugoj su fazi “awareness-a”, odnosno prodajnog procesa.
U marketingu, pa i u online marketingu je taj način razmišljanja nešto poput “leverage-a”. Tražite “polugu” pomoću koje možete lakše podići teret koji u normalnim okolnostima nikada ne biste mogli bez te poluge.
SEO je upravo takva jedna poluga/leverage. To je nešto što ulažete kao dugoročnu vrijednost u vaše web lokacije ili odredišne stranice koji je pod vašom kontrolom. Ali je isto tako loše i nestabilno da vam kompletan biznis model ovisi od samo posjetitelja s tražilice koje dobivate dobrim rangiranjem u pretragama. Uvijek je dobro imati opciju i za društvene mreže, i Google Ads itd.
Sličan i bolji “leverage” su isto tako još i funnel (prodajni lijevak) i email marketing. To su također poluge koje skaliraju posao.
Kod email marketinga na imate 100 subscribera, (pretplatnika) kojima u sekvenci stigne 10 emailova. To je 100×10, ili 1000 mailova koji se pošalju na tih 100 adresa u određenom vremenskom periodu. Ne znam da li razumijete koji to potencijal ima, za razliku od obične besplatne Facebook stranice.
I taj broj na Facebook-u (broj lajkova) je totalno nebitan u odnosu na reakcije. Koliko njih reagira na objave i kakve su konverzije. Konverzije su najbolji pokazatelj koliko neka online marketing metoda i strategija dobro funkcionira.
Jedini razlog zašto broj fanova ima neki značaj je zbog tzv. „social proofa” pri konverzijama.
Veći broj lajkova ulijeva malo više povjerenja da je riječ o nečemu dokazanom, kvalitetnom, provjerenom. Pa su zbog toga konverzije bolje. Ali i da imate 100,000 fanova, ne vrijedi ništa kada njima nešto objavite, ako ne trošite novac da dođe do svih 100,000 i da se toj istoj bazi ljudi reklamirate.
Zaključak – Što je stvarno bitno za online marketing?
Vjerujemo da je ovaj sadržaj bi od koristi. Stvar je u suštini jednostavna. Potrebna je priprema i istraživanje prije poduzimanja bilo kakvih akcija ili donošenja odluka.
Potrebno je da raspolažete s podacima i informacijama o branši i tržištu na kojem želite ponuditi proizvode ili usluge.
I zatim vidjeti po gore opisanim principima koje bi metode online marketinga u vašem slučaju najbolje odgovarale.
Cilj je osigurati konstantan priljev posjetitelja na vaše web lokacije i ponude i to iz nekoliko smislenih izvora odakle možete dobiti posjetitelje.
Svaka metoda je dobra ako je isplativa.
Ovdje smo naveli one javiše korištene metode rada koje mogu osigurati veliki priljev posjetitelja. Postoje još neke manje korištene metode ili manje produktivne, ali opet ako donose više koristi nego štete, slobodno ih koristite u svojem online marketingu.
