Facebook tajna za bolje prodaje – Facebook marketing

Pretpostavljam da znate da svaki oglas na Facebook mreži ima svoj “post ID” (ako oglase pokrećete ga puštate preko Facebook Ad Manager-a).

U jednom od prethodnih članaka pisali smo o tome kako je važno i dobro pisati duže Facebook oglase koji više pre-selluju klik, te svako tko klikne dalje prema landing page-u će biti više zainteresiraniji nego u prethodnom koraku, ili fazi.

Kroz ovaj članak s vama dijelimo metodu rada s kojom možete na jednu Facebook objavu „nabacati” velik broj lajkova, komentara i dijeljenja.

Time postižete tzv. „Social Proof”. Društveni dokaz da je nešto dobro, vrijedno, interesantno. A, čim je nešto dobro, vrijedno, popularno i interesantno postaje zanimljivo i novim korisnicima.

Jedan od glavnih načina za povećanje konverzija, pa onda time i profita je podizanje kvalitete web prometa. Podizanje kvaliteta svakog klika koji do vas dođe, odnosno do vaših reklama ili oglasnih poruka.

To se ovom metodom isto tako postiže, pomoću Facebook algoritma.

Nije svaki klik isti. Klik koji slikovito „zagrijete”, klik koji dođe na preporuku, s nekog druge web lokacije ili blog, klik gdje vas ljudi Googlaju (baš vašu stranicu/brend).

E sada, fora je u tome što je manje više jedini način da povećate online posao, koji imate pod svojom kontrolom, tj. da “skalirate” je upravo taj da kupujete cold traffic. Dakle, to su najlošije kvalitete posjetitelji, totalno hladna publika. Nikad čuli za vas. Da vam ljudi koji prethodno nikada nisu čuli za vas, konvertiraju.

To je najteže raditi, dosta skupo, sporo i trema imati strpljenja.

Lako je konvertirati “warm traffic”, koji je returning, ili dolazi na preporuku od povjerenja. Ali je teže konvertirati ljude koji prvi put čuju za vas. Kada uspijete taj cold traffic savladati, zamislite tek što radite onima koji su već „zagrijali”. Nema barijere, lako kupuju, nema mučenja da im prodate, sami vas gađaju novcem.

Kako „ugrijati” taj hladan web traffic?

Social Proof. Vi ako sami sebe busate u prsa, ljudi su odmah sumnjičavi. Tu mislimo da hvalisanje i slično.

Ali ako vas drugi hvale i dižu u nebesa, oni slični vašim budućim kupcima, to je već druga priča.

To želimo postići ovom metodom. Dobiti Social Proof od drugih, ne da se mi sami hvalimo na sve strane.

Tu dolazimo do moći testimonijala, kao jednog od osnovnih copy elemenata dokazivanja. “Ovo radi ljudima koji su slični meni sa sličnim problemom.“

Zato je nekim Instagram fitness trenerima dovoljno samo pisati priče s prije i poslije fotografijama klijenata, jer eto jedna slika govori više i od tisuću riječi.

Dalje, znamo već kako Facebook funkcionira. Facebook voli ako se reklamni sadržaj sviđa ljudima kojima se reklamirate. Ako je engagement jak (puno komentara, lajkova, dijeljenja), i ako su konverzije dobre (sada Facebook još više transparentno govori da u kalkulaciju Ad Quality Score-a ulazi i Conversion score), onda su reklame ne samo jeftinije. Nije samo stvar u cijeni reklame. Već u kvaliteti publike do koje dolazite.

U Facebook marketplace-u ljudi se „bore” za iste ljude. Vi koji reklamirate kolica za bebe, borite se i s ovima što istim tim roditeljima reklamiraju npr. dadilja servis, ili baby sleep coaching, ili neke kreme i ulja.

Jer sve su to isti korisnici mreže, platforme. Nije kao na Google tražilici gdje je tržište i publika neograničena, samo tamo konkretna brojka od slučaja do slučaja ovisi od potražnje na Google tražilici.

Facebook ima različite kvalitete publika. A kategorija, B kategorija, C kategorija.
Znaju npr. ta neka A kategorija su hiperkupci, jer vide iz pixel-a sve te podatke skupljaju i jednostavno znaju tko je bolja osoba za vas i vaše proizvode. Zanimljivo. Pored umjetne inteligencije nikakvo čudo.

Ali, hoće li toj boljoj osobi servirati vaša kolica, ili proizvode ovih konkurenata?

E sad to ovisi od svih tih faktora, koji broj konverzija imate i kakav je engagement, odnosno interakcija publike s oglasima.

I tu konačno dolazimo do ovog “hacka”. Dvije muhe jednim udarcem.

Facebook „Hack” za još bolje prodaje

Kako sve više pojačavate pozitivni engagement do maksimuma i istovremeno pojačavate conversion rate. Samim tim Facebook će vam dati pristup boljem kvalitetu publike, za manju cijenu oglašavanja!

Evo kako. Sjetite se onog Post ID-a s početka članka. Svaki oglas ima svoj Post ID.

Cilj je da uzmemo 1 reklamu (Ad) i nju guramo, i guramo, i guramo… različitim publikama, ali isti Post ID, i na toj reklami gradimo Social Proof.

Gradimo što veći broj:

• lajkova
• dijeljenja
• komentara

To znači da ćete za 1 tu reklamu (winner neki koji imate), imati 2 kampanje. Imat ćete 1 kampanju gdje je cilj kampanje “Post Engagement”. I tu ćete staviti neki manji budžet samo da ide. Kada stavite taj campaign goal (engagement, to se radi na početku pravljenja kampanje). Smisao je da odaberete “Existing Post” i da onda prekopirate taj “Post ID”.

Dalje, sada želite tu istu uspješnu reklamu, optimizirati da ju Facebook prikazuje ljudima koji su “serial lajkeri” i “komentatori”, to možda nisu ljudi koji će na kraju kupiti vaš proizvod (jer nemaju Purchase behavior u Pixel-u), ali jesu ljudi koji će opaliti lajk. I ulaze na vašu Email listu, npr. prijave se za Free Lead magnet koji nudite na LP-u.

Nadam se da pratite, važno je

Dakle, 1 kampanja, za isti Ad / Post ID, će za cilj imati samo engagement, ili interakciju publike.

Stavite dnevni budžet tipa $5 dnevno, samo da ide i da vam skuplja lajkove. Cilj ove kampanje nije da bude odmah profitabilna, već da pomaže ovu drugu kampanju, čiji je goal (cilj) Purchase/Conversions.

U toj drugoj kampanji, gdje ciljate na prodaje ili konverzije u Lead-ove (napravite custom conversion) u toj drugoj kampanji, idete na konverzije. Opet, identičan Post ID.

Tu će vam budžet biti veći. Da bi Facebook mogao “optimizirati” reklamu, potrebno je da imate 50+ konverzija tjedno.

To znači da, ako šaljete klikove s reklame na LP za lead magnet, želite barem 50 ljudi tjedno da vam se prijavi.

Morate prilagoditi budžet za to. Zato često ako vam je budžet $5 dnevno u kampanji gdje je cilj Conversion, neće biti profitabilno, jer ne daje vam pristup tim A-kategorija publikama, već vas drži u B i C kategoriji. Oni s većim budžetom imate pristup boljim publikama, jer naprave dovoljno veliki broj konverzija na tjednom nivou.

Znate ono kada piše “learning” kada pustite prvi put reklamu, tu vam treba tih 50 da skupite kroz tjedan dana.

Sad dolazimo konačno do hacka

Ono što hoćemo postići je da date što više vrijednosti besplatno ljudima u prvih 7-10 dana njihovog boravka na listi. Dakle, date im taj Lead magnet (neki super koristan vodič), onda im u follow-up sekvenci mailova svakog dana date neku novu, neočekivanu besplatno vrijednost.

I to sve radi automatski. Jednom postavite i dalje radi sve automatizirano. Eventualno, tijekom vremena uđete pogledate i naknadno prema reakcijama korisnika poboljšate neke elemente email sekvence.

Dodatni savjeti, dodatni vodiči, kviz-upitnik, što god.

Neki će u tom periodu već kupiti proizvod koji prodajete (još bolje). Dosta ljudi kupuje u početku liste (od onih ljudi koji su naprave kupovinu u globalu).

Sada, zamislite da dolazimo do nekog 10-og dana u email sekvenci.

Šaljete im mail u kome piše ovako nekako.

Bok, ime

Rečenica koja je podvučena, tu ubacite svoj link prema POST ID-u.

I to je to.

Post ID nalazite tako da preko Ad Manager-a odete na “View Ad with FB Comments“, otvorit će vam preview reklame. Drugi način da dođete do post ID-a je kada neko ostavi komentar na reklamu, iskočit će vam notifikacija. Kada kliknete, odete na baš taj URL.

Za dodatne upute i objašnjenje, googlajte “how to locate post id on Facebook” ili “how to find post Id in Facebook manager“,

Što se točno događa?

Potencijalni kupci se prvo prijave na vaš Lead magnet. Vi im date „tonu” vrijednosti u narednih desetak dana.

Nakon 10ak dana, stiže im mail, sa subjectom “Da li biste mi učinili uslugu? (iznenađenje slijedi)” ili “nagrada slijedi”.

S obzirom na to da se osjećaju dužnima (law of reciprocity iz knjige Influence), jedva će čekati da vam se oduže barem tako što će ostaviti pozitivan komentar. To je u ljudskoj prirodi.

Ali kako bi efekt bio još 5X veći nego samo dobra volja, ponudite im nešto još bolje (“big surprise“).

To je kao mali mito. Ako ostave komentar (iskreni, a iskreno će biti oduševljeni jer ste im dali tonu vrijednosti), vi im zauzvrat na email šaljete neki dodatni free materijal. Ili neki kupon. Bilo što će im se još više svidjeti i značit će im.

Ako imate digitalni proizvod i prodajete informacije, onda im čak i cijeli proizvod možete dati potpuno besplatno. Svakako ništa ne gubite. Gledajte na to kao na investiciju u neke buduće kupce.

Važno je da vam ovaj “hack” bude dio “follow-up sekvence” i strategije generalno, jer to znači da ćete svakog dana dobivati nove i nove i nove pozitivne komentare koji dolaze externo. Dakle, ne smijete nikako u samoj Facebook reklami tražiti ljudima “comment or like“, to ne smije biti call to action jer je protiv FB-ovih pravila.

Ali nitko vam ne brani da ovako, kroz email kanal, direktno linkate nazad prema Facebook oglasu, i tražite im da kažu što misle o vama i vašem Lead magnetu.

Tako „pumpate” tu jednu objavu na Facebook-u s brojem lajkova, komentara i brojem dijeljenja.

Kada netko vidi takvu objavu. Nije isti dojam s većim brojkama ili kada imate objavu s manjim ili jako malim brojem komentara, lajkova i slično,

Pomoć tražite kako bi i drugi ljudi mogli osjetiti benefite vaših proizvoda usluga. To je i vašim subscriberima jasno, da svojim komentarom tome mogu doprinijeti.

Rezultat je da ćete dugoročno imati stotine ili tisuće lajkova, dijeljenja, komentara, koji svi do jednog služe kao Social Proof.

To sve prouzrokuje da će naredni organski engagement i konverzije biti sve bolji i bolji kako vrijeme odmiče.

I Facebook će samo da vam spušta cijenu i da vas plasira boljim publikama.

Rezultat je da će “CPL” ili Cost Per Lead, koliko će vas koštati da se neko pretplati sve više i više biti jeftiniji. A, kvaliteta tih subscriber-a će biti sve boja i cijena po konverziji je također sve niža kako vrijeme odmiče.

Svakim novim komentarom ili dijeljenjem, reklama postaje sve djelotvornija.

Dali se ovime krše neka od Facebook pravila?

Nikakvo pravilo ne kršite.

Gradite dublji odnos sa subscriberima, i jačate social proof.

Probajte, primijenite što prije. Dobi ćete „tonu” više klikova, za manje novca, i svaki klik će zbog social proof-a biti “pre-sellovan”, cold traffic će automatski biti puno topliji, Facebook će vam dati bolju publiku, koja će biti više zainteresirana za kupovinu što god da prodajete.

Zaključak

Vjerojatno nekolicina ljudi primjenjuje ovu metodu rada. Ali teško je naletjeti na ovako nešto detaljnije opisano.

Još jednom, glavno je da namjestite ovo “sistemski“, da se automatski dešava kroz follow-up sekvencu i samo ide u krug.

Stari privlače nove i rade marketing za vas. I to direktno na Facebook reklami. Bolje ne može biti.