Vjerojatno ste mogli pročitati da je Email marketing jedan od najboljih online marketinga. Tko bi rekao da je to baš email. Email poruke kao najjače oružje u online svijetu oglašavanja.
U hrvatskoj, kao i regiji email marketing nije mnogo u primjeni. Većinom entuzijasti i freelanceri koriste email marketing kao jedan od glavnih kanala prodaje. Dok veće kompanije ulažu novac većinom u slanje promotivnih poruka ili nekih novosti, promotivnih kupona s popustom na kupovinu u web trgovini.
Ovdje ćete sad moći pročitati ukupno 4 važne smjernice za uspješnu email marketing kampanju.
Idemo vidjeti za početak što je sve potrebno pripremiti i postaviti da bi jedna takva email marketing kampanja uspješno krenula sa svojim radom.
- potrebno je kreirati email listu
- kreirati deal ili ponudu koja će ići u zamjenu za email adresu korisnika
- kreirati email sekvencu
- kreirati odredišne stranice da promociju prijave na email listu
- analizirati rezultate i raditi poboljšanja prodaje kroz email marketing
Vjerojatno se pitate gdje se odvija u tome cijela prodaja? Općenito u takvim email marketing sekvencama, prodaja ide pri kraju sekvence. Dakle sekvenca je niz email poruka unaprijed napisanih i ubačenih u servis koji ih automatski šalje na sve email adrese koje se nalaze na listi.
Kreator sekvence treba podesiti periodično slanje poruka, tali će to biti svaki dan, svaki drugi dan itd. Na kraju sekvence dolazi nekoliko email poruka s prodajnim ponudama na proizvodi li uslugu koja se tim putem prodaje.
U praksi kada se tako stvari poslože sve je automatizirano i potrebno je jedino obrađivati narudžbe i vršiti isporuku proizvoda, odnosno krenuti u realizaciju usluga s klijentima.
Proces u suštini izgleda upravo tako. Ima naravno putem mnogo detalja o kojima ovisi konačan rezultat i uspjeh.
U nastavu članka donosimo 4 važne smjernice na koje treba pripaziti kada se radi email kampanja.
1. Kreiranje besplatne ponude u zamjenu za email adresu web posjetitelja
Prva važna smjernica odnosi se na kreiranje ponude (proizvoda ili usluge) koju ćete dijeliti najčešće potpuno besplatno u zamjenu za email adresu posjetitelja.
Takva ponuda se kreira s ciljem da pridobijete posjetitelja na email listu, dok on zauzvrat dobijete nešto korisno i to još besplatno. Najčešće to zna biti neki ebook ili kupon s 10% popusta kod prve narudžbe. Ili probni period za korištenje nekog računalnog alata ili slično.
To je prilično jasno. No, što je najvažnije? Najvažnije je ispravno odlučiti što izraditi ili ponuditi besplatno u zamjenu za email, odnosno za prijavu na email listu?
To je ujedno i najteže pitanje na kojeg nema generalnog odgovora i što je još važnije za reći, nekada će biti potrebno nekoliko pokušaja s više različitih takvih ponuda dok ne pogodite što najbolje prolazi u vašem primjeru i s vašom ciljnom grupom ili publikom.
Generalno, uvijek se treba voditi nekom relevantnošću. Ako je vaš posao, prodaja rasvjetnih tijela tada besplatan deal će biti nešto što je direktno vezano za rasvjetu i rasvjetna tijela.
Jer shodno tome sve prijašnje radnje u digitalnom marketingu (od planiranja, pa do izrade web stranice) se odnosilo da dođete do ljudi koje zanima rasvjeta i rasvjetna tijela. Pa onda samo nastavite tim smjerom i kroz email marketing.
Ako imate više branši. Idealno je za svaku branšu imati poseban „program email marketinga” sa zasebnim email ponudama i sekvencama. Pa će tada biti drugačiji i besplatan deal kojeg nudite u zamjenu za email adresu.
2. Obrazac za prijavu na email listu
Druga važna smjernica je obrazac za prijavu na email listu. To je jedan vrlo jednostavan obrazac ili forma koja se sastoji u većini slučajeva od polja za unos email adrese i polja za unos imena web posjetitelja.
Kada se posjetitelj prijavi na email listu, potrebno je da još potvrdi svoju prijavu i zatim mu kreću dolaziti email poruke iz sekvence.
U prvom mailu se obično odmah isporučuje besplatna ponuda o kojoj smo pisali u prethodnom podnaslovu.
Što je ovdje važno. Prije svega dizajn forme i copy koji se na njoj nalazi. Takle to bi bio neki poziv na akciju. Taj poziv na akciju – eng. CTA može se isto testirati u nekoliko varijanti dok ne dođete do one najbolje.
Forma za prijavu na email listu se obično nalazi pri dnu blog članka ili stranice. Mogu se napraviti i posebne odredišne stranice na kojima se nalazi takva forma za prijavu na email listu, a koristi se za danji marketing. Primjerice kroz Google Ads, ukoliko to ima smisla i postoji potražnja.
Dakle, što se tiče forme ili obrasca, onaj koji radi najbolje posao pronalazi se kroz testiranje pojedinih dizajnerskih i copy elemenata.
3. Email sekvenca – niz mail poruka koje šaljete kroz email marketing kampanju
Sekvenca je niz email poruka koju su unaprijed napisane i postavljene u email marketing alat.
U sekvenci mogu biti svega nekoliko email poruka ili čak nekoliko desetaka, pa i više od sto poruka. Količina nije toliko važna, nego kvaliteta i što se želi time postići.
Npr. sekvenca može u detalje opisivati kako koristiti neki software, a kao besplatna ponuda – deal možete dati 30 dana probne verzije.
Koji je neki generalni pristup koji se može općenito primjenjivati u email marketingu?
Sve što radite od kreiranja besplatne ponude, pa do sadržaja u email porukama, bi trebalo biti na sljedeći način:
- Nešto što ima realnu tržišnu vrijednost – a vi to nudite besplatno
- Nešto što obična prosječna osoba može sama uraditi i pri tome vidjeti rezultate
- Nešto što ne postoji nigdje drugdje na internetu ili se jako teško pronalazi sve na jednom mjestu
3. važna smjernica bi bila da odvojite mnogo vremena na planiranje i kreiranje besplatne ponude i kompletne email sekvence. Što nekada zna biti prilično naporno i dosta teško.
4. Analiziranje rezultata i poboljšavanje cijelog sustava
Kao i u svakome obliku digitalnog marketinga, tokom svake kampanje sakupljate veliku količinu podataka i informacija iz kojih se mogu izvući zaključci.
Na temelju toga imate isto tako velike mogućnosti da radite na poboljšanju cijelog sustava. Primjerice, kada već imate sve gotovo i postavljeno možete jednostavnom izmjenom jednog ili dva elementa, na temelju analize postojećih rezultata, postići bolji rezultat za 5%.
U ovome članku nismo se dotakli tehničkog postavljanja cijelog email marketinga. Već četiri bitna i važna elementa koja utječu na ukupan rezultat. Važnih elemenata ima još, naravno. Ali i ova 4 ako se postave i provedu kako treba mogu u prvoj verziji rezultirati izvan očekivanim rezultatom.
Kao što vidite, email marketing je veoma dinamičan oblik digitalnog marketinga, a može biti veoma izazovan. A s troškovne strane veoma isplatim.
S time da imate i dugoročno vrijedan poslovni resurs, a to je email lista s popisom email adresa posjetitelja koji su se prijavili na tu email listu. Samim time imate direktan kontakt s pravim ljudima. A to je u poslovnom svijetu iznimno vrijedan resurs.
