Kao i u svakome području ljudske djelatnosti moguće je napraviti pogreške, pa tako i u djelatnosti digitalnog marketinga. Tvrtke koje nude usluge digitalnog marketingu mogu napraviti ove pogreške u većem ili manjem obimu. Evo 6 velikih grešaka u digitalnom marketingu i nekoliko smjernica koje mogu biti korisne.
Kroz članak smo opisali najčešće greške i velike propuste. Za koje smatramo da na njih treba više obratiti pažnju:
- 1 Slabo poznavanje tržišta i kupaca
- 2 Strah od prodaje
- 3 Kopiranje konkurencije
- 4 Pristup da treba sve odraditi perfektno
- 5 Kriva pretpostavka da marketing daje brze rezultate
- 6 Ne znanje kako doći do web posjeta i potencijalnih kupaca
1 Tvrtke nedovoljno poznaju svoje tržišta i kupce
Čak i kada ih koliko toliko poznaju, zapravo nemaju dublje razumijevanje. Sve je površno. Nikada se nisu dublje pozabavili svojim kupcima, psihološko istraživanje kupaca. Tko su, što su, čega se boje, što ih muči, kako se osjećaju, što žele i koji je razlog. Sve je to “otprilike”.
Slično tako radi i konkurencija. Ljudi kupuju od tebe ako imaju utisak da ih doista razumiješ. Govoriš njihovim jezikom, posjeduješ empatiju i razumijevanje za njihovu situaciju. Da si expert za njihove probleme i želje.
Da bi stekli taj utisak… onda ih doista morate poznavati. A da biste ih poznavali treba ih prije upoznati. I to, često bolje nego što oni sami sebe poznaju i razumiju.
Što ih bolje poznajete bolje ih možete poslužiti sa svojim rješenjima. Koja će samim time biti puno atraktivnija za kupovinu (njima) i lakša za prodaju (vama ili tebi).
Tu je problem što tvrtke i marketing agencije ne istraže dovoljno ni svoje klijente ni tržište, i onda uvijek nekako prodaju na površini i na isti način kao i svi ostali konkurenti u toj branši. Ne zdvajate se ni po čemu. I marketing automatski postaje teži i skuplji.
2 Strah od prodaje
Ovo je više kao jedan psihološki problem. Znate ono kada vam netko želi dati za nešto novac, s namjerom da vam plati jer ima razloga za to. A vi kažete, ma ne treba.
Ako je od malena usađeno da je prodaja “prljava” da ljudima ne treba “uvaliti nešto” i uvjeravati ih da si nešto kupe i za to plate. Onda vas ovo psihološki koči i direktno negativno utječe na prodaju i marketing.
Potrebno je prodavati s totalnim samopouzdanjem. A to se ne može kvalitetno raditi ako se osoba boji reklamiranja i ne želi se nametati.
Ovo je lako riješiti ako u samom startu prodajete prave stvari pravim ljudima. Tako što čete prodavati top stvari.
Ako znate da je nešto korisno ljudima, onda je sve lakše raditi. Znači u njihovom najboljem interesu je da kupe vaše proizvode, usluge ili bilo što drugo.
Treba imati mjeru i osjećaj kada se je potrebno malo povući, imati blaži pristup ne toliko agresivan što se tiče prodaje. I kada izmijeniti taktiku pa napasti indirektno. A kada ići jako i frontalno dok ne kupe
Sve u svemu za početak, napravite nešto vrlo dobro. Neka bude fantastično, što će ljudi htjeti i voljeti kupovati, te što im stvarno pomaže. To je prvi korak. Drugo, ne mora svaka prodaja biti direktna i agresivna. Postoje oblici marketinga gdje radite laganu, informativnu prodaju. Gradite autoritet i povjerenje. Dajete ljudima puno informacija prije nego što se odluče kupiti od vas ili vas angažirati. Oni će to učiniti kada budi spremni da donesu takvu odluku.
Možete pogledati članak na temu: što prodavati na internetu i kako izabrati tržišnu branšu.
3 Gledamo što radi konkurencija
velike su šanse da konkurencija kopira vas i ostale na vašem tržištu. Rezultat je da su ‘svi isti’ osim toga, konkurencija često ne zna dovoljno što radi.
Postoje polu-razvijena i ne razvijena tržišta (posebno kod nas na domaćem tržištu) i ako nešto radi konkurent, ili više njih, ne mora nužno značiti da je dobro i da jedino tako treba raditi.
Često treba gledati izvan tvog tržišta. Ako radite lokalno kod nas, bolje je gledati što rade u Americi (jer su oni daleko napredniji u marketingu i izmislili su propagandu).
Vidite što oni rade, jer će češće biti ispravan primjer. Dalje, gledate druga tržišta (ne mislim na državu). Često se dešava da možete naučiti puno više od nekog biznisa koji direktno nema nikakve veze s vašim. Ali iz njihovog biznis modela naučite nešto … što bi bila totalna inovacija i što nitko ne radi od konkurencije.
Treba imati otvorene oči (i um) i ne zabarikadirati se totalno samo u svom prostoru.
Ali, bolje je fokusirati se na sebe i na svoje klijente i tražiti načine kako ih još bolje uslužiti.
Zato je fokus na tome da u online marketingu naučite i razmišljati na ispravan način, dobar dio tehničkih vještina možete naučiti djelomično besplatno na YouTube-u ili kroz malo upornije pretraživanje Google tražilice.
4 Greška da sve odradite savršeno
Ovo je glavni razlog zašto neki ljudi, iako godinama to žele, nikako da pokrenu svoj posao. Prvi razlog je što se ne mogu nikako odlučiti što da rade. Drugo jer se boje da nešto ne zeznu. Stalno se pojavljuju pitanja tipa. Da li je ovo dobro. Da li je ono dobro. Onda nikada ne startaju.
Samo kroz proaktivnost imamo rezultate. Greške su 100% normalne i nikada neće biti ništa perfektno. Greške će dolaziti. A, uvijek može biti bolje.
Ali ako je mladi poduzetnik ili freelancer preopterećen/a perfekcionizmom i strahom od grešaka, nikada neće s ideje prijeći na akciju.
Naravno da što više znate, to bolje radite i to je kvalitetnije. I naravno da trebate učiti i unapređivati se i imati određene standarde kvaliteta.
Ali nije fer da zbog svojih strahova klijenti ne mogu dobiti vrijednost od proizvoda i usluga koje možete ponuditi svijetu.
Kako god je. Često je imati nešto, bolje nego nikako. Blog post koji objavite, kakav god da je, je uvijek bolji nego blog post koji nikada ne napišete.
5 Pogrešne pretpostavke da online marketing daje brze rezultate
Marketing nije ni toliko kompleksan, a ni toliko jednostavan. Ima punio nijansi. Ali zamisao da je marketing neki jednokratan događaj, to je pogrešno mišljenje i velika pretpostavka.
Marketing nije nešto što jednom napravite, i crpite benefite vječno i prodaje samo dolaze same od sebe zauvijek.
Potreban je duži period. Nebitno ako niste konzistentni i konstantni… dug, dug period.
Probate Facebook oglase jednom i “ništa se nije dogodilo”… pa naravno da nije. Ne ide tako uvijek tako lako. Napravili ste web lokaciju i “nitko vam se još nije javio”.
Prije svega i u digitalnom marketingu potrebno je raditi. Isprobavati. Ne postoji magični štapić. Potrebno je malo mozganja i shvatiti što radi u vašem slučaju za vas i za vaše tržište.
6 Neznanje kako doći do web posjetitelja
Ovo je generalno, zapravo broj jedan greška. Čak i problem. Ovo je glavna kočnica u marketingu velikog broja tvrtki i malih poduzetnika. Pitanje kako doći do posjetitelja web stranice?
U suštini postoje dva kanala, direktno od Google-a:
- Google web tražilica (organske, prirodne posjete)
- Google Ads (plaćene posjete)
što je bolje?
To pitanje, općenito nema smisla. Bolje je ono što pojedincu ili pojedinoj tvrtki najviše može pomoći.
Nekada je to i jedno i drugo.
Oni imaju svoju web lokaciju, ali na toj web lokaciji nema posjetitelja. Izrada web lokacije svakako ima svoju cijenu. Ali je izrada stranica u većini slučajeva precijenjena i mogu se napraviti osnovne greške, ad pri tome niti ne znate. Zatim kada angažirate nekog drugog da popravi stvar, iznenadite se koliko ste izradu web stranice platili a postoje takve osnovne greške.
Oni naprave neki web, neku uslugu ili proizvod ponude i prodaju na stranici, i možda je proizvod zaista odličan, možda imaju i preporuke i redovne kupce (koji ih nekako slučajno pronađu drugim kanalima)… ali onda im slabo tko dolazi na web stranicu ili stranice jer ne znaju kako da pridobe potencijalne kupce, kao posjetitelje prvo, do njih.
Ne znaju koji sadržaj bi bilo dobro napraviti i potrebno napraviti, kako da im uhvate pažnju, čime da ih pecaju.
Ovdje je uglavnom potreban jedan malo kreativniji pristup, posebno kod proizvoda gdje nije sve tako “očigledno” (tipa ima puno Google pretraga).
Ako imate puno relevantnih Google pretraga onda to trebate znati uzeti i iskoristiti.
Ako tek krećete u neki svoj mali online biznis. Evo jednog mudrog savjeta. Većina, generalno krene pogrešnim redoslijedom prvo naprave proizvod/uslugu/ponudu, pa onda pokušavaju doći do klijenata.
Umjesto prvo da izgrade publiku bazu potencijalnih kupaca, pa onda da kreiraju proizvode i ponude koji su toj publici atraktivni.
Svakako nije “smak sveta” raditi prvo proizvod, pa onda ići na kupce. I ovim redoslijedom većina ljudi čini problem jer onda često nije atraktivno upareno što je ponuda/proizvod u odnosu na ono što tržište želi kupiti. I ovo je u velikoj mjeri povezano s problemom broj 1 (na početku članka) i broj 3. (kopiraju konkurenciju, koja pravi istu pogrešku pod brojem 1 kao i oni).
A činjenica je da ako nemamo posjetitelje, a imamo najjači proizvod na svijetu, sve propada u vodu i nema prodaja. Web posjete, naravno ne znače automatski i prodaje. Ali, bez ljudi ni najbolju stvar nema tko kupiti.
Rezultat sprječavanja ovih 6 pogrešaka
- Poznaješ kupce bolje nego ostali i zato točno znaš što im trebaš reći ili napisati, čime da im uhvatiš pažnju, kako da im pristupiš, i što da im ponudite što će oni objeručke obožavati.
- Prodaješ sa snažnim samopouzdanjem i bez imalo stresa. I zato vjeruju i kupuju još više. Osim toga, vide da ste expert, pa te i rado i bez brige preporučuju.
- Znaš i radiš stvari za koje tvoja konkurencija niti ne zna da postoje. U tržište unosiš nove pristupe i inovacije, a klijenti vide da si posebna/poseban, lakše te pamte, češće se vraćaju, i drugačije te promatraju.
- Kreiraš tonu sadržaja i puštaš reklame bez ikakve brige. Testiraš gomilu pristupa i brže nalaziš dobitne kombinacije.
- Marketing ti nije npr. ad hoc. Već imaš neki sistem, neku strategiju. Imaš samim time i mnogo više opcija i fleksibilnosti. Posao ti ne zavisi samo od jednog klijenta ili izvora posjeta. Imaš mnogo više stabilnosti i konstantno nove upite i klijente.
- Imaš količinu web posjeta da li organski ili plaćeno, svejedno. Imaš više načina da dolaziš do svojih klijenata (i oni do tebe). Samim tim uvijek imaš i kome prodati i baza ti se samo puni.
Zaključak – 6 velikih grešaka u digitalnom marketingu
Kroz ovaj članak opisali smo ukupno 6 velikih grešaka u digitalnom marketingu koje se najčešće pojavljuju. Kao tvrtke koje nude online usluge ili ako ste mali poduzetnik, pa jedan dio stvari imate u planu odraditi sami.
Opisali smo prvu najveću pogrešku, a to je slabo poznavanje tržišta i kupaca.
Kad ne poznajete kupce i njihove potrebe, želje i razloge zbog kojih bi kupili od vas. Ne možete:
- govoriti njihovim jezikom
- pisati jezikom koji će oni razumjeti i gdje će se pronaći
Zatim je tu i strah od prodaje. Strah od prodaje je više psihološki problem, ne toliko greška. Ali utječe jako puno na konačne rezultate u marketingu.
Problem koji se jako puno pojavljuje je i loša izrada web stranica. Pretplaćena web stranica. Stranica koje je tehnički loša jer zahtjeva puno raznog koda i softvera koji zahtijevaju više resursa. Pa ako ti resursi nisu dostupni sve radi vrlo loše i aljkavo.
Na web lokacijama veliki broj ljudi nakon izrade ne uradi ništa. Ili imaju loše partnere koji ne održavaju stranice onako kako bi trebale.
Na kraju se sve svoji da potrošite neki svoj novac, jer možda i konkurencija ima istu takvu web lokaciju. Pa, čete i vi napraviti svoju web lokaciju, samo da tu ne zaostajete.
Od svih ovih grešaka još je greška pod brojem 6 najveća i to je kao što smo naveli u članku gorući problem. Općenito vlada veliko neznanje kako povećati broj posjetitelja na web stranici i kako privući više potencijalnih kupaca direktno putem interneta.
Vjerujemo da je ovaj članak bio koristan.
